Această Politică de Retur stabilește condițiile în care utilizatorii macaraspider.ro pot solicita anularea unei rezervări și rambursarea plății efectuate. Prin utilizarea serviciilor noastre, utilizatorii acceptă termenii și condițiile de mai jos.

1. Condiții Generale

• Returul unei sume plătite se aplică doar pentru serviciile de închiriere a utilajelor disponibile pe macaraspider.ro.

• O solicitare de retur poate fi acceptată doar în conformitate cu termenii de anulare menționați mai jos.

2. Anularea Rezervării și Rambursarea Plății

• Anulare cu cel puțin 48 de ore înainte de data rezervării: Utilizatorul are dreptul la rambursarea integrală a sumei achitate.

• Anulare cu mai puțin de 48 de ore înainte de rezervare: Suma achitată nu este rambursabilă.

• Anulare din cauza indisponibilității utilajului: În cazul în care macaraspider.ro nu poate onora rezervarea din motive tehnice sau de forță majoră, utilizatorului i se oferă fie reprogramarea rezervării, fie rambursarea integrală a sumei achitate.

3. Procesul de Rambursare

• Pentru a solicita un retur, utilizatorul trebuie să trimită o cerere scrisă la adresa de e-mail contact@macaraspider.ro, menționând detaliile rezervării și motivul solicitării.

• Cererile de rambursare sunt analizate și procesate în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea solicitării.

• Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziția inițială.

4. Excepții

• Nu se acordă rambursări pentru servicii deja prestate.

• Rambursările nu sunt aplicabile în cazurile în care utilizatorul nu s-a prezentat la ora stabilită pentru utilizarea utilajului.

5. Contact Pentru orice întrebări legate de politica de retur, ne puteți contacta la contact@macaraspider.ro.

Ultima actualizare: 19.03.2025